1) Fiz o cadastro da minha instituição, mas ao tentar baixar um documento, o sistema informa que o usuário não foi identificado. O que aconteceu?
O cadastro no sistema é feito em duas etapas. Somente após a conclusão destas etapas o acesso aos documentos é liberado. A primeira etapa é o preenchimento do formulário com os dados da instituição. Após isso, segue a segunda etapa, quando o sistema envia uma mensagem via email para a confirmação do cadastro. Este email contém um link que ao ser acessado confirma seu cadastro. Feito isso, os documentos já podem ser baixados.
2) O sistema informa que enviou um email para o endereço cadastrado, mas não recebi nenhuma mensagem. O que aconteceu?
É possível que seu serviço de email tenha alguma ferramenta de bloqueio de spams, que possa ter filtrado indevidamente a mensagem enviada pelo sistema. Verifique no seu serviço de email se mensagens do domínio "unesco.org.br" estão liberadas. Verifique também se sua caixa de emails não apresenta outros problemas, e se você forneceu um endereço de email válido.
3) Como posso confirmar meu cadastro se não recebi o email de confirmação?
Clique no link "Confirmar Cadastro" no menu lateral e informe o endereço de email utilizado no cadastro de sua instituição; o email de confirmação de cadastro será enviado novamente. Caso isso não funcione, entre em contato conosco informando o nome, CNPJ e email da instituição, para que o email de confirmação seja gerado novamente.
4) Esqueci minha senha. Como faço para recuperá-la?
Basta clicar no link "Lembrar Senha" no menu lateral, e informar o endereço de email da instituição. Se o email estiver cadastrado, a senha será enviada para ele em instantes.
5) Meu cadastro já foi confirmado. Por que o sistema ainda diz que o usuário não foi identificado quando tento baixar um documento?
É possível que você esteja informando dados incorretos ao se identificar. Você deve informar o email principal do cadastro e a senha. A senha leva em consideração a diferença entre caracteres maiúsculos e minúsculos.
6) Minha instituição está cadastrada há bastante tempo. Por que não consigo mais baixar documentos deste site?
O sistema de Editais de Licitação foi substituído em outubro de 2006. Se sua instituição não baixou documentos desde então, é necessário fazer o cadastro no sistema atual. Para isso, basta clicar no link "Cadastre sua empresa" no menu lateral e preencher o formulário.
7) Ainda tenho dúvidas sobre este site. O que faço?
Caso suas dúvidas ainda não tenham sido respondidas, por favor entre em contato conosco.